Regulamin sklepu

Regulamin Sklepu Internetowego

  1. Wstęp

Sklep internetowy pod domeną www.DotyGlam.pl jest prowadzony przez:

DotyGlam Dorota Zgiet
Telefon: 792-640-272
Email: kontakt@dotyglam.pl
NIP: 1231071673
REGON: 540080765

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Regulamin – Niniejszym Regulamin dotyczy świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach działalności sklepu internetowego ,, DotyGlam Dorota Zgiet”


2. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod domeną www.dotyGlam.pl, za pośrednictwem którego następuje kupno i sprzedaż produktów przez internet.

3. Formularz zamówienia – formularz udostępniony na stronie www.DotyGlam.pl umożliwiający złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży


4.   Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą takiej czynności prawnej ( w szczególności umowy sprzedaży), która nie jest związana bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby (konsumenta) zgodnie z kryteriami określonymi w art. 22 ¹ Kodeksu Cywilnego.

5.    Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, wykonująca działalność gospodarczą, zawierająca umowę sprzedaży ze Sprzedawcą (Sklepem internetowym) w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.

6.    Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę ( w szczególności umowę kupna- sprzedaży) bezpośrednio niezwiązaną z jej działalnością gospodarczą lub zawodową , a w szczególności gdy na zakupiony przez nią towar nie zostanie wystawiona faktura/rachunek na dane firmowe tego przedsiębiorcy.

7. Sprzedawca/Usługodawca – podmiot prowadzący działalność sklepu internetowego pod domeną www.DotyGlam.pl , o którym mowa w Postanowieniach Ogólnych Regulaminu.

8.   Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje lub dokonała Zamówienia w Sklepie internetowym.

9.  Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów oferowanych przez sklep internetowy

poprzez którą Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność rzeczy i wydać mu rzecz a Kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę, zawarta pomiędzy podmiotem prowadzący sklep internetowy a Klientem z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.


10.  Produkt– towar oferowany w Sklepie internetowym

11. Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego, w której widoczne są wybrane przez Klienta Towary do zakupu.

12.  Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

13. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy określonych w ustawie z dnia 18 stycznia 1951r. o dniach wolnych od pracy (Dz.U.1951.28 z późn. zm.);

14.  Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.


15.  Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną, świadczona za pośrednictwem

16.    Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827)

17.    Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);


2.      Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem domeny www. www.DotyGlam.pl

2.Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

a) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach działalności Sklepu
c) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu.

3. Zakupy w sklepie internetowym może dokonywać tylko osoba, które ukończyła 18 lat.


4. Niniejszy Regulamin jest udostępniony na stronie internetowej sklepu.

5. Każdy klient ma możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu sklepu internetowego przed zawarciem Umowy kupna sprzedaży oraz zapisywania jego treści a także wydruku ze strony sklepu internetowego.

  1. Opis produktów sprzedawanych w sklepie internetowym
  1. Sklep internetowy DotyGlam Dorota Zgiet oferuje do sprzedaży drogą elektroniczną tj. poprzez domenę www.DotyGlam.pl artykuły kosmetyczne dla kobiet i mężczyzn do ciała i twarzy, artykuły kosmetyczne do włosów, biżuterię ze stali nierdzewnej, akcesoria zapachowe do samochodów, odzież.
  2. Wszystkie produkty są oryginalnie zamknięte bądź zapakowane przez producenta.

4. Zasady korzystania ze sklepu internetowego

1.       Sprzedawca/Usługodawca za pośrednictwem strony www.DotyGlam.pl świadczy nieodpłatnie Usługi elektroniczne tj. dostępu do zawartości strony, w tym do treści zamieszczanych na tej stronie tekstów.

2.       Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu, Usług elektronicznych w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami oraz Regulaminem, w szczególności:
a)     zabronione jest podejmowanie przez Usługobiorcę aktywności, które mogłyby negatywnie wpływać na funkcjonowanie Sklepu internetowego lub Usług elektronicznych, destabilizowały ich pracę oraz działań sprzecznych z przeznaczeniem Sklepu internetowego lub Usług elektronicznych, na przykład stosowanie oprogramowania zakłócającego pracę Sklepu internetowego lub Usług elektronicznych czy też rozsyłanie lub umieszczenia jako Sklep niezamówionej informacji handlowej
b)     niedostarczanie treści o charakterze bezprawnym lub naruszających Regulamin, na przykład: treści zniesławiających, naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich
c)     poszanowanie praw Usługodawcy i osób trzecich, w szczególności prawa autorskich i praw własności intelektualnej.
3.       Do korzystania z Usług elektronicznych i Sklepu, w tym przeglądania asortymentu niezbędne jest posiadanie urządzenia elektronicznego (tj. komputer, tablet, telefon i inne) z dostępem do Internetu oraz wyposażonego w aktualną przeglądarkę internetową (tj. Firefox, Chrome, Edge, Opera, Safari).
4.       Do złożenia zamówienia w Sklepie internetowym niezbędne jest konto poczty elektronicznej (email).
5.       Dostęp do strony www.DotyGlam.pl jest nieodpłatny.
6.       Do zawarcia umowy o świadczenie Usług elektronicznych dochodzi poprzez rozpoczęcie przez Usługobiorcę korzystania ze strony www.DotyGlam.pl lub skorzystania z Usługi elektronicznej tj. Formularza zamówienia.

7.     W celu skorzystania z Usługi elektronicznej Zamówienia należy wypełnić Formularz zamówienia wymaganymi danymi (m.in. imię, nazwisko, adres email, nr telefonu kontaktowego) oraz zaakceptować Regulamin Sklepu Internetowego.

8. Umowa o świadczenie Usług elektronicznych dostępu do zawartości strony ulega rozwiązaniu bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń przez Usługodawcę lub Usługobiorcę, z chwilą opuszczenia strony przez Usługobiorcę.


9.     Z uwagi na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usług elektronicznych za zgodą Usługobiorcy, Usługobiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie tej usługi, na mocy art. 38 pkt 13 Praw konsumenta. Usługobiorca może jednak w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usługi elektronicznej.


10.    Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług elektronicznych w trybie natychmiastowym tylko z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu dostarczania przez Usługobiorcę treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających niniejszy Regulamin, dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego, w przypadku gdy Usługobiorca wykorzystuje Sklep do celów sprzecznych z jego przeznaczeniem lub sprzecznych z prawem, gdy Usługodawca uzyska wiarygodną informację, o tym że, Usługobiorca swoim zachowaniem może stanowić zagrożenie dla innych użytkowników oraz innych osób.


11.    W wypadku Usługobiorców będących Przedsiębiorcami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Przedsiębiorcy stosownego oświadczenia w dowolnej formie.


12.    Wszelkie pytania lub reklamacje dotyczące funkcjonowania Usług elektronicznych można zgłaszać Usługodawcy pocztą elektroniczną na adres dotyglam@gmail.com  lub pisemnie na adres Usługodawcy.


13.    Usługodawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres podany przez Usługobiorcę.


14.    Usługobiorca oświadcza, że dane podane w Formularzu zamówienia są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich.


15.    Korzystanie z Usług elektronicznych oraz korzystanie z sieci Internet, nawet mimo używania systemów zabezpieczających przed nieuprawnionym oddziaływaniem osób trzecich, może wiązać się ze szczególnymi zagrożeniami, obejmującymi w szczególności:
a)     złośliwe oprogramowanie – aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie, takie jak wirusy, robaki, trojany i inne
b)     programy śledzące działania użytkownika w sieci, gromadzące informacje o użytkowniku i wysyłające je autorowi programu
c)     wyłudzanie informacji poufnych przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (phishing)
d)     programy szpiegujące
e)     spam
f)      włamania do systemu teleinformatycznego z użyciem narzędzi hakerskich.


16.    W celu uniknięcia powyższych zagrożeń urządzenia elektroniczne, wykorzystywane w celu podłączenia do sieci Internet powinny być zaopatrzone w program antywirusowy.


17.    Ochronę przed wskazanymi wyżej zagrożeniami mogą również zapewnić:
a)     zapory sieciowe
b)     regularna aktualizacja oprogramowania
c)     zapoznawanie się z informacjami dot. licencji oraz instalacji programów
d)     regularne skanowanie systemu programem antywirusowym
e)     szyfrowanie transmisji danych
f)      nieotwieranie wiadomości elektronicznych nieznanego pochodzenia
g)     używanie legalnych programów i aplikacji
h)     instalacja programów prewencyjnych do wykrywania i zapobiegania włamaniom.
 
5.      Realizacja Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży

1.  Czynności techniczne związane z zamówieniem produktu i zawarciem Umowy sprzedaży dokonuje się w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie internetowej sklepu w języku polskim,

2. Informacje o produktach , w tym m.in. reklamy i cenniki znajdujące się na stronie internetowej Sklepu, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.


3.    W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.DotyGlam.pl oraz wybrać produkt i wypełnić formularz Zamówienia.

4.    Dodanie produktu do Koszyka stanowi potwierdzenie dokonania wyboru produktu.

5.      Sklep nie prowadzi kont Klientów. Wobec czego każde zamówienie wymaga wypełnienia formularza Zamówienia.

6.       W trakcie składania Zamówienia tj. do momentu kliknięcia przez Klienta komendy „Zamawiam i płacę” – Klient może zmodyfikować wprowadzane dane, w tym także co do wybranego produktu i ilości zamówionych sztuk. W tym celu klient powinien kierować się komunikatami i informacjami wyświetlanymi i dostępnymi na stronie sklepu.


7.       Po uzupełnieniu koniecznych danych ( imię, nazwisko, adres email, nr telefonu kontaktowego, adres miejsca dostawy) wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia. Podsumowanie zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
a)     przedmiotu zamówienia,
b)    jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów, w tym kosztów dostawy.
c)    wybranej metody płatności,
d)    wybranego sposobu dostawy,


8.  Po uzupełnieniu koniecznych danych zatwierdzenie zamówienia przez Klienta następuje poprzez kliknięciu komendy Zamawiam z obowiązkiem zapłaty

9.  Sklep internetowy dopuszcza dwie formy płatności on line tj. Przelewy24 i BLIK.    

10. Złożenie przez Klienta opłaconego Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
11. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu.   

12. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia wyłącznie w dni robocze i nie później niż w terminie do 5 dni roboczych od daty przyjęcia złożenia opłaconego zamówienia. W miarę możliwości i na specjalne życzenie Klienta Sprzedawca może przystąpić do realizacji zamówienia we wcześniejszym terminie.

13. Za przystąpienie do realizacji zamówienia przyjmuje się nadanie przez Sprzedawcę zamówienia paczką za pośrednictwem firmy In Post.  

14.    Sprzedawca może dokonywać zmian cen oferowanych produktów oraz dodawać nowy asortyment do oferty Sklepu. Zmiana ceny dokonana przez Sprzedawcę w trakcie realizacji zamówienia na stronie internetowej sklepu nie wpływa na cenę zamówionego wcześniej produktu.

15.    Sprzedawca może wystawić i przekazać Klientowi fakturę w formie elektronicznej. Klient poprzez akceptację Regulaminu wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na wskazany przez siebie adres poczty elektronicznej.

 16.    Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem i Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. W takim przypadku Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny co nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
 
6.     Zasady dostawy towaru

1.       Dostawa Towaru odbywa się wyłącznie na terenie obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i na adres wskazany przez Klienta w treści złożonego Zamówienia.
2.       Dostawa Towaru jest odpłatna, chyba, że co innego wynika z Umowy sprzedaży.
3.       Dostawa zamówionych Towarów odbywa się za pośrednictwem firmy In Post.

4. Sprzedawca dopuszcza także możliwość odbioru zamówienia przez Klienta osobiście po uzgodnieniu terminu i miejsca odbioru pomiędzy stronami Umowy.

5. Koszty dostawy zostaną wskazane w momencie składania Zamówienia.
6.    Termin realizacji dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez Klienta opłaconego Zamówienia.
 
7.       Ceny towarów i metody płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
  2. Klient ma możliwość uiszczenia zapłaty ceny:
  1. Płatnością za pośrednictwem Przelewy24
  2. Płatnością BLIK
  1. Zapłata następuje z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy lub pośrednika płatności.
  2. Klient ponosi koszty transakcji finansowej.

   
8.          Prawo do odstąpienia od umowy oraz koszty związane z odstąpieniem od Umowy

  1. Kupujący/Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta/ jest uprawniony odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą na odległość bez podawania przyczyny, w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania towaru. W razie tego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
  2. W przypadku odstąpienia zgodnie z ust1. powyżej od Umowy, Kupujący ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie Sprzedawcy na adres:

DotyGlam Dorota Zgiet ul. Ks. Sajny 7 m 14 05-530 Góra Kalwaria

jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

  1. W przypadku odstąpienia od Umowy Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  2. Sprzedawca zastrzega, że zwracany towar winien być kompletny, nieuszkodzony, czysty. Jeśli produkt nosił będzie ślady użytkowania lub będzie w jakikolwiek sposób zniszczony sklep ma prawo odmówić zwrotu lub obniżyć kwotę zwrotu.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć Sprzedawcy albo drogą elektroniczną (wysyłając wiadomość e-mail z oświadczeniem na adres: dotyglam@gmail.com albo wysyłając pisemne oświadczenie na nośniku papierowym pocztą tradycyjną na wskazany we wstępie adres siedziby Sprzedawcy. Oświadczenie to Konsument może złożyć na ustawowym formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca udostępnia wzór formularza w załączniku do Regulaminu.
  4. W przypadku, gdy Konsument odstąpi od umowy, Sprzedawca zwraca mu w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy wszelkie otrzymane od niego tytułem zakupu płatności (w tym koszty dostarczenia rzeczy), z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie. Jednakże, zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Koszty odesłania towaru do Sprzedawcy nie są Konsumentowi zwracane.
  6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności na rzecz Konsumenta przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  7. Sprzedawca informuje, iż prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
  1. w której cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
  2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
  3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  4. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

9.    Reklamacje dotyczące Towarów

  1. Sprzedawca na obowiązek dostarczenia Towaru bez wad. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
  2. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Klientowi.
  3. Reklamacje można składać m.in. elektronicznie na adres: dotyglam@gmail.com  lub pisemnie na adres:

DotyGlam Dorota Zgiet

ul. Ks. Sajny 7 m 14

05-530 Góra Kalwaria

  1. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi jest obowiązany udostępnić towar, zaś Sprzedawca ma obowiązek odbioru towaru podlegającego naprawie lub wymianie.
  2. Reklamacja Klienta powinna zawierać następujące dane:
  1. dane kontaktowe
  2. numer Zamówienia oraz wskazanie Towaru, którego dotyczy reklamacja
  3. datę i opis zgłaszanej wady
  4. żądanie związane z reklamacją (żądanie usunięcia wady, wymiany Towaru na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy sprzedaży w związku ze stwierdzoną wadą)
  5. paragonu albo faktury VAT.
  1. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na zgłoszoną reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  2. Sprzedawca zrealizuje reklamację w rozsądnym czasie od chwili złożenia reklamacji przez Klienta i bez nadmiernych niedogodności dla niego, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył.
  3. Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru na wolny od wad, gdy Klient żąda naprawy, lub Usługodawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

  1. W przypadku braku możliwości wymiany Towaru, usunięcia wady Towaru lub obniżenia ceny Sprzedawca zwróci Klientowi należność niezwłocznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
    10. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej, na zasadach określonych w art. 556 i kolejnych Kodeksu cywilnego.
    11. Wobec Klientów będących konsumentami i przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
    12. Jakiekolwiek postanowienia niniejszego punkt 10 nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień osób będących Konsumentami przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

10.    Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji o dochodzenia roszczeń

  1. Konsumentom przysługuje nadto możliwość skorzystania z sądowych oraz pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń np. przed polubownymi sądem konsumenckim funkcjonującym przy Mazowieckim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
  2. Dodatkowo, na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 z 21 maja 2013 r. sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia WE nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) Konsumentom przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W celu skorzystania z możliwości polubownego rozwiązania sporów konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR)

11.    Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

  1. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą lub Usługodawcą a Usługobiorcą będącym Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
  2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia z Przedsiębiorcą. Odstąpienie od Umowy sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta będącego Przedsiębiorcą żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
  3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej Usługobiorcy będącemu Przedsiębiorcą ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, jego pracowników, upoważnionych przedstawicieli i pełnomocników z tytułu jakichkolwiek szkód, w tym za utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez Sprzedawcę, upoważnionych przedstawicieli lub pełnomocników umyślnie.
  5. Postanowienia niniejszego punktu 12 nie mają zastosowania do Klientów bądź Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumentów.

12.    Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do występowania przerw i zakłóceń w działalności Sklepu. O przerwach technicznych i czasie ich trwania Sprzedawca będzie w miarę możliwości informować użytkowników poprzez dostępne środki, np. poprzez umieszczanie komunikatów na stronie Sklepu.
  2. Działanie Sklepu internetowego podlega prawu polskiemu, chyba że przepisy powszechnie obowiązującego prawa stanowią inaczej.
  3. Opinie dotyczące Towarów widoczne na stronie Sklepu pochodzą bezpośrednio od Klientów, którzy nabyli Towary w Sklepie.
  4. Prawa autorskie do treści umieszczanych na stronie Sklepu, znaków towarowych, elementów graficznych, jak również nazwa Sklepu podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, za które w szczególności uważa się: zmianę funkcjonalności Sklepu, zmianę danych Sprzedawcy, poprawę świadczonych usług i obsługi, zmianę przepisów prawa lub zmianę interpretacji przepisów powszechnie obowiązującego prawa wskutek orzeczeń sądów oraz decyzji organów oraz usunięcie błędów zawartych w treści Regulaminu.
  6. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z upływem 14 dni od dnia poinformowania o zmianie.
  7. Sprzedawca poinformuje o zmianie treści Regulaminu za pomocą komunikatu na stronie Sklepu internetowego.
  8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.12.2024 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy:
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Do: 

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
……………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) …………………………………………………………………………………….
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ……………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Adres konsumenta(-ów) ………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
……………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Data …………………………………………………………………………………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.


Polityka Prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Dziękujemy za Państwa zainteresowanie naszym sklepem internetowym. Ochrona Państwa prywatności jest dla nas bardzo ważna. W niniejszej polityce prywatności znajdą Państwo szczegółowe informacje dotyczące postępowania z Państwa danymi.

Kto jest administratorem Państwa danych?

Administratorem Państwa danych jest:

DotyGlam Dorota Zgiet

ul. Ks. Sajny 7 m 14

05-530 Góra Kalwaria

Nr NIP 1231071773

Regon 540080765

adres email: dotyglam@gmail.com

Jak przetwarzamy Państwa dane?

Państwa dane osobowe są przetwarzane w celu niezbędnym do wykonania umowy sprzedaży, której stroną państwo jesteście oraz rozpatrzenia ewentualnej reklamacji w związku z działalnością sklepu internetowego z użyciem domeny www.dotyglam.pl Podstawą przetwarzania danych osobowych jest wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, zgodnie z regulaminem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO tj. Rozporządzenia Parlamentu Europejeskiego i Radu ( UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46 /WE ).



Zamówienia

Przetwarzamy dane osobowe w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia umowy i zrealizowania zamówienia, w tym obsługi płatności i wysyłki produktów lub przygotowania ich do odbioru.
Podstawą przetwarzania jest podjęcie działań przed zawarciem umowy, wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz realizacja obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Kontakt, odpowiedzi na pytania

Państwa dane osobowe przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania, prowadzenia komunikacji lub w celu podjęcia innych działań w związku z otrzymaną od Państwa wiadomością. Podstawą prawną przetwarzania Państwa danych osobowych w tym celu jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).


Roszczenia, reklamacje

W przypadku złożenia reklamacji będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe w celu jej rozpatrzenia zgodnie z regulaminem. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). W przypadku zaistnienia nieporozumień, naruszeń regulaminu lub innych umów będziemy przetwarzać Państwa dane także w celu ustalenia, dochodzenia lub  obrony  roszczeń. Podstawa przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).



W większości przypadków, gdy prosimy o dane osobowe, ich podanie jest dobrowolne jednak ich niepodanie, w zależności od konkretnej sytuacji skutkuje brakiem możliwości świadczenia dokonania zakupów, wysłania zapytania

Jak długo przechowujemy Państwa dane osobowe?


Państwa dane osobowe przetwarzamy przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania. Jeżeli Państwa dane osobowe nie będą już potrzebne dla realizacji celów przetwarzania opisanych w tej Polityce prywatności niezwłocznie je usuniemy. W szczególności:

  • gdy przetwarzamy dane w celu realizacji umowy i świadczenia usług, będziemy je przechowywać do wykonania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy, który zazwyczaj wynosi 2 lata, lecz w szczególnych przypadkach przewidzianych prawem może być dłuższy
  • gdy ciążą na nas obowiązki prawne, w tym obowiązki podatkowe i rachunkowe, będziemy przechowywać dane osobowe przez okres wymagany przez konkretne przepisy prawa
  • gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, będziemy je przetwarzać nie dłużej niż do czasu jej cofnięcia
  • gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, będziemy przetwarzać dane nie dłużej niż do czasu uznania przez nas zgłoszonego sprzeciwu wobec przetwarzania danych za skuteczny

Komu przekazujemy Państwa danych osobowych?

Aby nasza strona działała poprawnie potrzebujemy wsparcia zewnętrznych dostawców. Dostawcy ci w celu świadczenia usług będą w niezbędnym zakresie mieli dostęp do danych osobowych. Możemy ich podzielić na dwie grupy:

  • Dostawcy usług, którym przekazujemy dane osobowe i którzy podlegają naszym poleceniom co do celów i sposobów przetwarzania tych danych (tzw. podmioty przetwarzające): dostawcy usług IT oraz aplikacji, biura rachunkowe i księgowe
  • Dostawcy usług, którzy samodzielnie określają cele i sposoby przetwarzania danych osobowych (administratorzy): kancelarie prawne, audytorzy, doradcy, operatorzy pocztowi, firmy kurierskie, operatorzy telekomunikacyjni, operatorzy płatności
  • Dodatkowo przekazujemy dane osobowe, gdy taki obowiązek wynika z przepisów obowiązującego prawa, w szczególności na żądanie prokuratury, Policji oraz innych organów państwowych.



Nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).



Jakie prawa Państwu przysługują?

W związku z przetwarzaniem Państwa danych mają Państwo prawo do żądania:

  • dostępu do danych osobowych
  • ich usunięcia
  • poprawiania danych osobowych
  • ograniczenia przetwarzania danych osobowych
  • przeniesienia danych osobowych do innego podmiotu.

Mają Państwo również prawo do:

  • wniesienia sprzeciwu z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją wobec wykorzystywania Państwa danych osobowych na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów (jeżeli taki sprzeciw okaże się zasadny, a nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania usuniemy te dane wobec wykorzystania, których wniesiony został sprzeciw) oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych w celu marketingu bezpośredniego, w tym profilowania
  • cofnięcia wyrażonej zgody na wykorzystywanie danych osobowych w dowolnym momencie; cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem ich wykorzystywania na podstawie zgody przed jej cofnięciem
  • złożenia skargi do organu ochrony danych. W Polsce takim organem jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Jak się z nami skontaktować?

W przypadku jakiekolwiek pytania dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub w celu skorzystania z przysługujących praw, prosimy o kontakt na adres email:

 dotyglam@gmail.com lub adres korespondencyjny wskazany powyżej.

Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana. Informację o wszelkich istotnych zmianach w naszej Polityce prywatności zamieścimy na stronie, a w górnej części niniejszego dokumentu wskażemy datę ostatniej aktualizacji.

Cookies

Cookies to małe pliki tekstowe instalowane w Państwa urządzeniach, podczas przeglądania stron internetowych. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę witryny, z której pochodzą, czas ich przechowywania na urządzeniu końcowym i specjalny numer. My oraz nasi partnerzy reklamowi zapisujemy na Państwa urządzeniach pliki cookies, jeżeli wyrażą Państwo na to zgodę. Nie dotyczy to jedynie plików cookies niezbędnych do świadczenia usług.
Przez odpowiednią zmianę ustawień przeglądarki mogą Państwo usunąć już zapisane pliki cookies (np. łącznie z historią przeglądanych stron i plikami pamięci podręcznej) lub zablokować zapisywanie nowych plików cookies. W zależności od zastosowanych ustawień mogą Państwo zablokować lub usunąć wszystkie lub tylko niektóre pliki cookies. Mogą Państwo ponadto wybrać przeglądanie naszej strony w trybie „prywatnym”, które ograniczy zakres danych przekazywanych danych.
Aby znaleźć informacje odnoszące się do danej przeglądarek, odwiedź stronę internetową dostawcy danej przeglądarki. Poniżej dostępne są informacje o zarządzaniu cookies w najpopularniejszych przeglądarkach:

Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari™: http://safari.helpmax.net/pl/ochrona-i-prywatnosc/usuwanie-plikow-cookie/
Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl&hlrm=en
Firefox™: https://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek
Opera™: http://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html

W przypadku braku zgody na wykorzystywanie plików cookies funkcjonalność naszej strony internetowej może zostać ograniczona.
Stosujemy pliki cookies w następujących celach:

  • świadczenie usług drogą elektroniczną. Te pliki są niezbędne w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony oraz jej funkcjonalności tj. dokonywanie zakupów, dbania o bezpieczeństwo i przeciwdziałania oszustwom

Przetwarzanie danych w związku z powyższą analityką internetową odbywa się na naszych serwerach. W każdej chwili mogą Państwo sprzeciwić się gromadzeniu i zapisywaniu danych w przyszłości